PRO 3D Service Credits

Flexibele support voor uw Bambu Lab 3D-printer

Een storing, hulp nodig met Bambu Studio, onderhoud laten uitvoeren of een reparatie nodig?

Met PRO 3D Service Credits koopt u vooraf servicetegoed dat u flexibel kunt gebruiken voor support, diagnose, onderhoud en reparatie van uw Bambu Lab 3D-printer.

1 Service Credit = 15 minuten specialistische service

U bepaalt zelf wanneer u uw credits gebruikt. Geen abonnement, geen onverwachte arbeidskosten en geen verplichting om iedere keer opnieuw een losse serviceopdracht af te rekenen.

Support • Diagnose • Onderhoud • Reparatie

Hoe werken PRO Service Credits?

Het systeem is eenvoudig:

1. U koopt een bundel Service Credits.
2. De credits worden gekoppeld aan uw klantaccount.
3. Wanneer u support of service nodig heeft, gebruikt u uw beschikbare credits.
4. Wij houden het resterende tegoed voor u bij.
5. Alleen daadwerkelijk gebruikte service wordt van uw tegoed afgeschreven.

Eén credit vertegenwoordigt 15 minuten arbeid of ondersteuning.

Werkzaamheden hebben een vaste creditprijs? Dan weet u vooraf precies hoeveel credits hiervoor nodig zijn.

Kies uw Service Credit bundel

10 Service Credits

2,5 uur servicetegoed

Geschikt voor klanten die af en toe ondersteuning nodig hebben.

Ideaal voor:

• Remote support
• Kleine storingen
• Bambu Studio ondersteuning
• Diagnose
• Kleine reparaties
• Controle en afstelling

10 credits = 2,5 uur service

25 Service Credits

6,25 uur servicetegoed

Voor actieve 3D-printergebruikers die regelmatig gebruik willen kunnen maken van onze ondersteuning.

Geschikt voor:

• Support en troubleshooting
• Reparaties
• Periodiek onderhoud
• Printerinstellingen
  
• Meerdere servicebezoeken

25 credits = 6,25 uur service

Extra voordeel

Klanten met een 25 Credit bundel krijgen prioriteit bij het inplannen van servicewerkzaamheden.

50 Service Credits

12,5 uur servicetegoed

Voor intensieve gebruikers, kleine bedrijven, scholen en klanten met meerdere Bambu Lab printers.

Geschikt voor:

• Meerdere printers
• Regelmatige support
• Onderhoud
• Reparaties
• Remote ondersteuning
• Technische ondersteuning

50 credits = 12,5 uur service

Inclusief extra voordelen

• Priority Service
• Credits te gebruiken voor meerdere printers binnen hetzelfde account
• 5% korting op geselecteerde onderdelen
• Periodiek overzicht van het gebruikte servicetegoed

Zakelijke Service Credits

Heeft uw bedrijf meerdere Bambu Lab printers?

Met een zakelijke creditbundel kan één centraal tegoed worden gebruikt voor alle geregistreerde printers binnen uw organisatie.

Hierdoor hoeft u niet voor iedere printer afzonderlijk een servicecontract af te sluiten.

Voorbeeld

Uw bedrijf beschikt over:

• 2 × Bambu Lab P1S
• 2 × Bambu Lab X1C
• 1 × Bambu Lab H2D

Uw bedrijf koopt 50 Service Credits.

Alle vijf printers kunnen gebruikmaken van hetzelfde servicetegoed.

Zo betaalt u alleen voor ondersteuning wanneer dat daadwerkelijk nodig is.

Voor grotere organisaties zijn ook maatwerkbundels van 100 credits of meer beschikbaar.

Vraag ons naar de mogelijkheden voor zakelijke Service Credits.

Waarvoor kunt u Service Credits gebruiken?

PRO Service Credits kunnen onder andere worden ingezet voor:

Remote support

Hulp via telefoon, video of online ondersteuning.

Bijvoorbeeld bij:

• Foutmeldingen
• Bambu Studio
• Printerinstellingen
• Kalibratie
• Printproblemen
  
• Printerproblemen
• Firmwareproblemen

Vanaf 1 credit per 15 minuten

Diagnose

Heeft uw printer een storing waarvan de oorzaak nog niet duidelijk is?

Wij onderzoeken het probleem en stellen vast welke reparatie noodzakelijk is.

Werkplaatsdiagnose vanaf 2 credits

Wanneer wij daarna de reparatie uitvoeren, loopt de gebruikte servicetijd gewoon door binnen dezelfde creditafrekening.

Reparatie

Service Credits kunnen worden gebruikt voor de arbeid tijdens reparaties aan uw Bambu Lab printer.

Bijvoorbeeld:

• Extruderproblemen
• Hotend vervangen
• Sensorproblemen
• Bewegingsproblemen
• Riemen en mechanische delen
• Elektronische storingen
• AMS-storingen
• Kalibratieproblemen

1 credit per 15 minuten arbeid

Onderdelen worden afzonderlijk berekend.

Onderhoud met Service Credits

Ook periodiek onderhoud kan met Service Credits worden betaald.

Bambu Check

Vanaf 2 credits

Een korte technische controle van uw printer.

Onder andere:

• Visuele inspectie
• Controle van bewegende delen
• Controle van riemen
• Controle op slijtage
• Controle van foutmeldingen
• Functionele test

Bambu Maintenance

Vanaf 5 credits

Periodiek onderhoud voor een betrouwbare printer.

Onder andere:

• Algemene inspectie
• Reinigen van de printer
• Controle van assen en geleidingen
• Smeren waar noodzakelijk
• Controle van riemen
• Controle van extruder en hotend
• Kalibratie
• Testprint

Bambu Maintenance Plus

Vanaf 8 credits

Uitgebreid onderhoud voor intensief gebruikte printers.

Naast het reguliere onderhoud voeren wij een uitgebreidere technische inspectie en controle uit.

Ideaal voor:

• Zakelijke printers
• Scholen
• Print farms
• Printers met veel draaiuren
• Intensief gebruikte machines

AMS Service

Ook uw Bambu Lab AMS kan met Service Credits worden onderhouden of gerepareerd.

Denk aan:

• Filamentdoorvoerproblemen
• Feeders
• PTFE-problemen
• Sensoren
• Rollen
• Interne reiniging
• Diagnose van storingen

Vanaf 2 credits

Service op locatie

Service Credits kunnen ook worden gebruikt voor werkzaamheden op locatie.

Voor werkzaamheden op locatie geldt een minimale afname van:

4 credits / 1 uur servicetijd

Eventuele:

• Voorrijkosten
• Reiskosten
• Parkeerkosten
• Tol- of externe kosten

worden afzonderlijk berekend.

Eerst even overleggen?

Een korte intake om te bepalen wat er met uw printer aan de hand is, wordt niet direct als uitgebreide support gerekend.

Tijdens deze intake bepalen wij bijvoorbeeld:

• Welk printermodel u heeft
• Wat het probleem is
• Of remote ondersteuning mogelijk is
• Of de printer naar onze werkplaats moet
• Welke vervolgstap het meest geschikt is

Wanneer wij daadwerkelijk beginnen met troubleshooting, diagnose of technische ondersteuning, worden Service Credits gebruikt.

Wat valt niet onder Service Credits?

Service Credits zijn bedoeld voor onze tijd, kennis en technische dienstverlening.

De volgende kosten worden afzonderlijk berekend:

• Onderdelen
• Verbruiksmaterialen
• Filament
• Verzendkosten
• Transportkosten
• Voorrijkosten
• Parkeerkosten
• Externe kosten

Zo blijft het systeem overzichtelijk en transparant.

Uw credits blijven flexibel

Uw Service Credits zijn niet gekoppeld aan één specifieke storing.

U kunt ze gedurende de geldigheidsperiode gebruiken wanneer u ze nodig heeft.

Bijvoorbeeld:

Vandaag
2 credits voor een extruderprobleem.

Volgende maand
1 credit voor hulp met Bambu Studio.

Later in het jaar
5 credits voor onderhoud.

Het resterende saldo blijft gewoon beschikbaar.

Geldigheid

PRO Service Credits zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum.

Credits:

• Zijn gekoppeld aan het klantaccount
• Kunnen binnen hetzelfde zakelijke account voor meerdere printers worden gebruikt
• Zijn niet inwisselbaar voor geld
• Kunnen niet worden gebruikt voor onderdelen
• Worden per begonnen servicemoment van 15 minuten berekend

Geen abonnement

PRO Service Credits zijn geen abonnement.

U:

• Betaalt één keer
• Heeft geen maandelijkse verplichting
• Gebruikt uw tegoed wanneer u dat nodig heeft
• Koopt eenvoudig nieuwe credits wanneer uw saldo bijna op is

Hierdoor combineert u de voordelen van een servicecontract met maximale flexibiliteit.

Waarom PRO Service Credits?

Vooraf duidelijk

U weet hoeveel servicetegoed u beschikbaar heeft.

Flexibel inzetbaar

Gebruik uw credits voor support, onderhoud én reparatie.

Geen abonnement

Geen maandelijkse verplichtingen.

Meerdere printers

Zakelijke klanten kunnen één tegoed voor meerdere printers gebruiken.

Specialistische Bambu Lab ondersteuning

Ondersteuning door PRO 3D Service voor uw Bambu Lab 3D-printer.

Print met vertrouwen. Wij regelen de rest.

Of u nu één Bambu Lab printer thuis gebruikt of binnen uw organisatie meerdere printers operationeel houdt: met PRO Service Credits heeft u technische ondersteuning beschikbaar wanneer u die nodig heeft.

Kies uw Service Credit bundel en zorg dat specialistische ondersteuning altijd binnen handbereik is.

10 Credits | 25 Credits | 50 Credits | Business maatwerk

Hulp nodig bij het kiezen?

Neem contact op met PRO 3D Service. Wij adviseren u graag welke Service Credit bundel het beste past bij uw printergebruik.